Ziua Europeană a Numărului Unic de Urgență 112 este marcată anual pe 11 februarie în toate statele membre ale Uniunii Europene și are ca scop informarea și sensibilizarea populației cu privire la importanța numărului de telefon 112, folosit pentru apelurile de urgență.
112 este numărul unic pentru apeluri de urgență în toată Uniunea Europeană și poate fi apelat gratuit, de pe telefoane mobile sau fixe, telefoane fără cartelă sau telefoane blocate. Numărul funcționează 24 de ore, 7 zile din 7, inclusiv în roaming.
112, modernizat: localizare mai precisă și apel video pentru persoanele cu deficiențe de auz
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat marți, 10 februarie, că România a trecut la sistemul Next Generation 112, devenind una dintre țările europene cu un serviciu de urgență modernizat.
Noua platformă permite o localizare mai precisă a apelanților, prin cinci metode diferite, fără a mai depinde de nivelul semnalului, atât timp cât apelul poate fi efectuat. De asemenea, orice operator disponibil la nivel național poate prelua apelul, nu doar cei din județul de proveniență.
În plus, a fost introdus apelul video pentru persoanele cu deficiențe de auz, testat momentan în București și Ilfov, urmând să fie extins la nivel național.
Timpul mediu de răspuns la 112 este de aproximativ șase secunde.
În anul 2025, dispecerii ISU–SAJ din Brașov au gestionat 54.062 de apeluri, ceea ce înseamnă o medie zilnică de 148 de solicitări. În spatele fiecărei cifre se află o poveste, o urgență, un om care a avut nevoie de ajutor.
Despre 112
Numărul de urgență 112 a fost introdus prin legislația europeană în 1991, pentru a crea un sistem unic de apel pentru situațiile critice din toate țările Uniunii. Prin acest număr, cetățenii pot solicita servicii de urgență – ambulanță, poliție, pompieri sau alte echipaje de intervenție – gratuit și non-stop, indiferent de locul în care se află.
Ziua de 11 februarie a fost aleasă simbolic deoarece data 11.02 reflectă exact numărul de urgență 112. Acest număr de telefon este vital pentru salvarea vieților, iar datele arată că, anual, sunt efectuate zeci de milioane de apeluri către acest număr.
În România, STS administrează Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență. STS și partenerii săi atrag atenția că apelarea abuzivă sau nejustificată a numărului 112 poate îngreuna și întârzia intervențiile în situațiile reale de urgență; astfel, o glumă sau o situație care nu reprezintă o urgență pun în pericol alte vieți. În România, astfel de apeluri nejustificate sunt frecvente și constituie o problemă recunoscută atât de autorități, cât și de organizațiile de protecție civilă.
Ziua Numărului Unic de Urgență 112 este celebrată în fiecare an prin diverse acțiuni de educare și conștientizare a importanței numărului.
Tot astăzi le suntem recunoscători operatorilor 112 și dispecerilor care, zi de zi, preiau apelurile de urgență, rămân calmi în situații tensionate și coordonează rapid intervențiile serviciilor specializate. Profesionalismul acestora face diferența dintre viață și moarte în momentele critice.
Ziua europeană 112 este și despre educarea populației pentru când apelează acest număr. Oricine are o urgență și sună la 112 trebuie să dea informații clare, să rămână calm și să aplice instrucțiunile primite, astfel încât sprijinul să ajungă rapid.
