Angajatorul este o companie de tipul contact-center şi face parte din grupul german Arvato Bertelsmann. Postul oferit este de Reprezentant Serviciu Clienţi.
Principala condiţie pentru angajare este cunoaşterea limbii italiene, la nivel C1, conform Paşaportului Lingvistic European. Candidaţii au posibilitatea de a opta pentru un program de 8, 6 sau 4 ore.
Responsabilităţile unui Reprezentant Serviciu Clienţi presupun preluarea e-mailurilor şi apelurilor de la clienţii companiei, precum şi oferirea de informaţii/soluţii cu privire la serviciile companiei.
Profilul candidatului ideal, pentru această poziţie entry-level, este următorul:
- Cunoaşterea limbii italiană la un nivel avansat (scris şi vorbit)
- Abilităţi excelente de comunicare orală şi scrisă
- Orientare către client precum şi către soluţionarea problemelor
- Adaptabilitate şi capacitate de a găsi rapid soluţii
- Gândire analitică, atenţie la detalii şi atitudine proactivă
- Spirit de echipa
- Abilităţi bune de operare calculator şi viteză de tehnoredactare
„Ceea ce contează pentru noi sunt cunoştinţele de limba străină precum şi soft skill-urile: comunicarea, empatia, capacitatea de a găsi soluţii. Nu solicităm experienţă anterioară pentru posturile de CSR, iar pentru poziţiile de mid-level sau advanced promovăm de obicei angajaţi din cadrul companiei, punând accent pe experienţă şi cunoştinţele acumulate în Arvato. Pentru acest proiect avem şi posturi mid-level vacante, aşadar vorbitorii de limba italiană cu experienţă pot opta pentru una din următoarele poziţii: Team Manager sau Solution Coach”, a declarat Denisa Popescu, coordonatorul departamentului de recrutare din Braşov.
Persoanele care îşi doresc o carieră în cadrul companiei Arvato pot să aplice, până la sfârșitul lunii noiembrie, pentru unul dintre posturile disponibile pe site-ul www.createyourcareer.ro sau direct pe pagină de Facebook a companiei: Arvato România.
Andra Flueraş
